近幾年，雖然高速高效數(shù)控機(jī)廠商和產(chǎn)品數(shù)量有所增加，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上還是需要大量的高效先進(jìn)刀具。刀具企業(yè)需要達(dá)到完美的切削要求，也要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    

    重視產(chǎn)品服務(wù)的確是工具企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一個極為重要的方面，但就目前而言，產(chǎn)品服務(wù)的價值是否真的已經(jīng)或者正在超過產(chǎn)品自身的價值?

    

    從刀具行業(yè)的從業(yè)人員來說，刀具產(chǎn)品本身的重要性不言而喻。市場分析專家羅百輝說，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，機(jī)床發(fā)展趨勢應(yīng)該轉(zhuǎn)向生產(chǎn)高轉(zhuǎn)速、高精度及高品質(zhì)的產(chǎn)品。高速運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)對模具、切削刀具、機(jī)械配件的表面處理要求亦愈來愈高。延長使用年限、降低生產(chǎn)成本、創(chuàng)造較高利潤，是業(yè)者共同追求的目標(biāo)。

    

    為了配合高速加工、大量節(jié)省加工時間與成本，刀具的改進(jìn)已成為重要的因素。碳化鎢刀具因有較高耐磨性和硬度，在刀具市場上的比重日益增加。加工時要獲得最佳效益必須選擇適當(dāng)?shù)谋砻嫣幚?，中、重?fù)荷模具需采用CVD高溫鍍鈦，輔以精密真空熱處理，才能達(dá)到可接受的變形量。隨著刀具設(shè)計、制造和使用技術(shù)的快速發(fā)展，以及刀具產(chǎn)量的不斷增加，目前，超高溫樹脂結(jié)合劑金剛石砂輪仍不能完全滿足大批量生產(chǎn)刀具的要求，其數(shù)量和質(zhì)量仍有進(jìn)一步發(fā)展的空間。試驗結(jié)果表明，改進(jìn)后的砂輪磨削效率可在原有基礎(chǔ)上提高大約20%，砂輪壽命可提高大約50%。

    

    而從用戶而言，也許不是如此。站在他們的角度上，他們需要的卻可能完全不是產(chǎn)品，而只是達(dá)到某種目標(biāo)的解決方案。他們經(jīng)常需要的只是經(jīng)濟(jì)、可靠地完成加工任務(wù)，達(dá)到所需要的零件形狀和精度。至于用什么樣的工藝方法、用什么樣的工具或者刀具則不是他們的關(guān)注點。

    

    刀具屬于消費(fèi)類工業(yè)品，價格就是競爭市場的武器，定價不能高過同類產(chǎn)品過多。因此，除了規(guī)?；N售來攤平成本外，做專也是企業(yè)獲得相應(yīng)利潤的一個重要途徑。

    

    實際上，隨著新型制造行業(yè)的產(chǎn)生以及客戶對生產(chǎn)效率越來越高的要求，當(dāng)今的國際刀具制造企業(yè)都在細(xì)分自己的技術(shù)團(tuán)隊。不光可樂滿，還有其他國際刀具制造企業(yè)如伊斯卡、肯納、山高等，從研發(fā)到技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，已經(jīng)擁有了模具工業(yè)組、汽車工業(yè)組、航空工業(yè)組、MTB組，還有新增加的能源工業(yè)組、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)組等。

     從刀具行業(yè)而言，刀具產(chǎn)品本身就是提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)，如果沒有好的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)就是無從談起的空中樓閣。因此，好的產(chǎn)品是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為好產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)保障。對于刀具行業(yè)，這兩者是缺一不可的。